公共传播体制的缺陷：公共关系危机=危机突发事件＋信息缺乏
   美国心理学家Ｇ．Ｗ．奥尔波特流言公式：谣言流通量=问题重要性*证据暧昧性
   在公共传播体制的缺陷公式中，我们将告诉您如何解决危机受众的信息缺乏的问题；在流言公式中可以通过 系统地、快速、完整地管理危机应对进度和措施，最大限度地降低证据暧昧性，防止或控制“沉默螺旋”的形成， 以达到沟通媒体和公众，降低损失，转危为机的目的。
   当直销企业危机发生时,网络上会出现大量虚假信息和极端言论,导致受众无所适从,此时,他们对于有关 主流评论、企业告示、新闻报道的依赖会更强烈。 因此，需要我们：
   1) 第一时间将危机事件的发展动态及危机管理引导信息告知给直销企业相关主管部门，比传统的召开新闻 发布会或发布软文的方式，生效更快；
   2) 覆盖面更广泛，传统的软文发布影响力仅局限于媒体本身所能覆盖的受众，而我们的解决方案则可以覆 盖绝大部分关注此事件的人群；
    3) 对于那些在时间上来不及召开新闻发布会或没有条件召开新闻发布会的直销企业，提供了召开“网络版” 新闻发布会的可能，并且有大量可以直接将信息传递给受众机会；
    4) 对于危机引导，提供了可调节的空间，由于事件发展是一个不断变化的过程，以前所采取的危机管理措 施或表态经常会有不当之处，搜索危机营销可以及时调整公关传播策略，避免后续传播与前面传播产生 冲突；
    5) 当危机发生时，提供可控第一消息来源，有助于掌握对外发布信息的主动权。在最快的时间、最小的范 围内将危机事件的影响控制在最低限度；
   6) 及时分析公众的反应，跟踪舆论动态，降低盲目的危机管理所带来的高额成本。